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01一般要求 故障处理应遵循保人身、保电网、保设备的原则，尽快查明故障地点和原因，消除故障根源，防止故障的扩大，及时恢复用户供电。 故障处理前，应采取措施防止行人接近故障线路和设备，避免发生人身伤亡事故。 故障处理时，应尽量缩小故障停电范围和减少故障损失，必要时应考虑采取应急电源接入方式临时恢复供电。 多处故障时处理顺序是先主干线后分支线，先公用变压器后专用变压器。 对故障停电用户恢复供电顺序为，先重要用户后一般用户，优先恢复特、一级负荷用户供电。 对于配置故障指示器的线路，宜应用故障指示器，从电源侧开始逐步定位故障区段进行故障查找和处理；对于配置馈线自动化的线路，可根据配电自动化系统信息，直接在故障区段进行故障查找和处理。 故障发生后，运维人员和抢修人员应及时赶赴现场，共同开展前期故障巡视工作。 如故障越级，造成上级设备停电时，应及时上报管理部门和调度部门。 故障处理过程中，因故障处理造成电网异常方式运行时，须及时上报调度部门，并制定异常方式运行管控措施，加强相关设备的巡视工作。
当具备自动化功能的一次设备误动后，运维人员应立即按照调度命令停用其自动化装置，快速恢复用户供电，再进行分析处置。待恢复正常验收传动无问题后再投运自动化装置。 
02架空线路故障处理方法 中性点经消弧线圈接地或不接地系统发生永久性接地故障时，应利用各种技术手段，快速判断并切除故障线路或故障段，在短时间无法查找到故障点的情况下，宜停电查找故障点，必要时可用柱上负荷开关或其他设备，从首端至末端、先主线后分支，采取逐段逐级拉合的方式进行排查。 线路上的熔断器熔断、柱上分界负荷开关或柱上断路器跳闸后，不得盲目试送，应详细检查线路和有关设备，确无问题后方可恢复送电。
线路故障跳闸但重合闸成功，运维单位应尽快查明原因。
已发现的短路故障修复后，应检查故障点电源侧所有连接点（弓子线、搭头线），确无问题方可恢复供电。 配电变压器一次熔丝一相熔断时，应详细检查一次侧设备及变压器，无问题后方可送电；一次熔丝两相或三相熔断、断路器跳闸时，应详细检查一次侧设备、变压器和低压设备，必要时还应测试变压器绝缘电阻并符合京电生〔2011〕33号《北京市电力公司电力设备状态检修试验规程》规定，确认无故障后才能送电。 变压器一次、二次熔丝（片）熔断时，还应检查配电变压器一、二次额定电流与熔丝（片）选择是否匹配，具体请参见附录H规定的数值。
配电变压器、断路器等发生冒油、冒烟或外壳过热现象时，应断开电源，待冷却后处理。
10kV开关站、环网单元母线电压互感器或避雷器发生异常情况（如冒烟、内部放电等），应先用开关切断该电压互感器所在母线的电源，然后隔离故障电压互感器。不得直接拉开该电压互感器的电源侧隔离开关，其二次侧不得与正常运行的电压互感器二次侧并列。
电气设备发生火灾、水灾时，运维人员应首先设法切断电源，然后再进行处理。
导线、电缆断落地面或悬挂空中时，应按照Q/GDW 1799.2—2013《国家电网公司电力安全工作规程 线路部分》进行故障处理。 
03电缆线路故障处理方法 电力电缆线路发生故障，根据线路跳闸、配电自动化信息、故障测距和故障指示器动作等信息，对故障点位置进行初步判断，并组织人员进行故障巡视，重点检查已知的易受外力破坏地点、电缆终端和电缆接头，故障电缆段查出后，应将其与其他带电设备隔离，并做好满足故障点测寻及处理的安全措施，故障点经初步测定后，在精确定位前应与电缆路径图仔细核对，必要时应用电缆路径仪探测确定其准确路径。 未发现明显故障点时，应对所涉及的各段电缆使用耐压仪器进一步进行故障点查找。
明确电缆故障区段后，应先判断故障类别，并根据故障类别，采取相应方法进行故障测距和精确定位工作；电缆故障的类型一般分接地、短路、断线、闪络及混合故障五种，可使用兆欧表测量相间及每相对地绝缘电阻、导体连续性来确定，必要时对电缆施加不超过京电生〔2011〕33号《北京市电力公司电力设备状态检修试验规程》中的直流电压判定其是否为闪络性故障；电缆故障测距主要有低压脉冲反射法和10kV闪络法；电缆故障精确定位主要有声磁同步法、音频感应法、声测法等。
锯断故障电缆前应与电缆走向图进行核对，必须使用专用仪器进行确认，在保证电缆导体可靠接地后，方可工作。
电力电缆线路发生故障，在未修复前应对故障点进行适当的保护，避免因雨水、潮气等影响使电缆绝缘受损。故障电缆修复前应检查电缆受潮情况，如有进水或受潮，应采取去潮措施或切除受潮线段。在确认电缆未受潮、分段绝缘合格后，方可进行故障部位修复。
电力电缆线路故障处理前后都应进行相关试验，以保证故障点全部排除及处理完好。电力电缆线路故障处理后，应按规定进行耐压、局部放电等试验，并进行相位（相序）核对，经验收合格后，方可恢复运行。 低压电缆掉闸后，可试发一次，如试发成功，应检查主开关负荷是否正常。
低压电缆试发未成功时，应优先考虑将负荷转供，或采用应急发电车临时恢复供电。 
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