面试的求职者和用人单位是双向选择，面试官在面试过程中的表现很关键也很重要，也需要掌握一些技巧，才能为企业找到适合工作岗位的人才。

面试官应用巧妙提问、肢体动作、表情语言、要素记录、精准判断等技巧，做到既能发现应试者的突出优势，也能发现他们的缺点。好的面试官是慧眼如珠的“伯乐”，能够在众多应聘者中发现 企业需要的“千里马”。

01.巧用提问技巧对应聘者进行深入了解

提问想要得到的结果是什么？这是面试官需要认真思考的问题。通过正确的提问方式和正确的问题，得到应聘者对某件事情的看法，或者对某项工作的具体想法，从而判断面试者对待问题和工作的态度，以及掌握的技巧和拥有的能力。

笼统并且涵盖内容比较丰富的提问往往达不到很好的效果，比如“你认为团队精神是怎样的？”“你能承受压力吗？”“请你谈谈你自己是一个什么样的人”，这些问题让很多人往往不能表达自己真实的观点。

正确的提问方式应该是循序渐进问一些具体的问题。比如，面试官想了解应聘者的沟通能力，可以先后提出诸如“你怎样让初次见面的人消除顾虑和你交谈？”“请描述一个你过去处理的很困难的事情，结果是什么？”“你上次和客户意见相悖时是怎样做的？”

作为面试官，应该紧紧抓住工作岗位需要的能力，围绕应聘者曾经做过的事情、做事的经验和方法、最后取得什么样的结果进行提问，根据应聘者过去的行为表现，预知他未来的行为状态，判断他是否能够胜任面试的工作岗位。

02.实用的倾听和行为记录技巧是面试官的基本技能

常言说得好：好记性也不如烂笔头。作为面试官，应该对应聘者在面试中的行为进行记录，为判断应聘者是否进入下一步程序提供足够的依据。负责任的面试官，对每一位应聘者都会做一份完整的面试笔记。

而全神贯注倾听是做好记录的前提，也是做好面试的基础。直视应聘者的眼睛，认真听他讲每一句话，并适当使用眼神、微笑、点头等动作对面试者做出鼓励，能让面试者受到鼓舞，会收到更好的效果。

在倾听的同时，用简洁的方式记录下面试人员的表现，以及回答问题时引用的案例、讲述的故事等等。在记录的时候尽量不要犹豫不决和涂涂改改，并且要在下一位面试人员坐到你对面之前完成记录。

专注倾听和记录是面试官的职责，不要轻易和粗暴打断面试者的讲话；也不要一会儿看表，一会儿接电话，一会儿又给谁签字，显得你比谁都忙。在倾听的同时注意应聘者的肢体行为和表情变化，有时更能真切地发现应聘者所表达的意思。

03.应用语言、暗示、肢体动作技巧主导面试过程

在任何一场面试中，面试官特别是主考官是绝对主动的，既要负责掌握面试的速度，又要给应聘者足够的时间表现自己。在整个过程中，一定要善于运用语言、暗示和肢体动作等技巧，主导面试过程，掌握面试时间，调节面试氛围。

如：当面试者在讲述某项工作取得成绩的时候，说了太多团队的作用，面试官可以找准时机插话：“你刚才说的内容主要是团队对这项工作的贡献，能说说你对这方面的问题的具体见解吗？”用总结性的问话把他的谈话引导至你想了解的话题上来。

如果发现面试者比较紧张，但是回答问题的内容却比较新颖，非常符合岗位要求，需要用温和的笑容、轻轻的点头等动作，对面试者进行鼓励，慢慢缓解面试者的情绪，调节面试的氛围，听到你想听到的更多内容。

在交流时辅以不同的肢体语言，也可以起到不同的效果。面试者讲的太少，可以面带微笑掌心向上微微抬几下，示意他继续；如果面试者讲得太啰嗦，可以手心向下压几下，示意他尽快结束谈话，这样既维护了面试者的自尊，又掌控了面试的节奏。

04.总结评估时避免陷阱的技巧

在面试结束后，面试官会对应聘者做出综合评估，这是对一个人的综合评定，可以决定下一步的具体结果，对于面试官来说至关重要。根据应聘者面试时候的具体表现和写实记录，对应聘者进行总结的时候，一定警惕不要掉进思维判断上的陷阱。

光鲜陷阱。如果一个面试者穿着举止得体大方，画着淡妆，举止文雅，是应聘秘书职位的上佳人选。但是因为她外表和气质上太突出了，一定要警惕这种因为一个光环，遮盖了她其他方面的优势，让面试官忽略了她其他方面的优秀素质和突出缺点。

个人因素。这世界上没有完全一样的人，但有很多相似的人。如果面试官在面试应聘者的时候，忽然发现他和自己的过去很相像，有可能会产生似曾相识和惺惺相惜的感觉，一定要警惕因为主观印象而上给高分，需要把握真实准确客观的原则。

盲目对比。在诸多面试者中，面试官肯定要做一个对比，但是这种对比一定要保持客观公正，将各个维度上的表现全部拿出来进行认真衡量，按照事先制定的评价标准认真地进行对照，最后得出客观的结论，避免掉入以长比短、以短比长盲目对比的陷阱。

05.结语

企业的可持续发展依赖于优秀人才，招聘是企业人力资源管理的重要工作之一。在科学方法和严格程序基础上，掌握面试的技巧，面试官才能在面试中游刃有余，成为当之无愧的“伯乐”，为企业挑选优秀人才，为自己的职业生涯进步打好基础，才能拥有一个美好的职业前程。